東電公司在實踐中建立了完善的技術支持和售後服務管理體係，公司成立初期就已建立了由產品支持小組和服務小組為主的專業的技術支持隊伍和售後服務管理隊伍。服務小組負責與用戶的溝通及售後服務質量監督，產品支持小組負責技術支持和售後服務的全麵技術工作。

在技術支持方麵，具有完善的技術支持體係，可以提供如下方式的技術支持：

A.專業資深工程師為用戶提供日常技術谘詢和故障處理服務。

B.現場響應服務；根據用戶故障等級、所在區域，在上述手段無法完全解決的情況下，將提供現場解決等方式的支持手段。

2、培訓

方式：現場實際操作培訓和遠程電話培訓。

內容：生產操作培訓、故障排除、日常維護。

3、實行不定期巡檢（免費）。

4、保修期

公司設備自送貨日起保修一年，終身維護。（天災、電力異常、人為使用不當、保養不當造成之損壞外，本公司完全免費維修）。

驗收標準及方法

驗收標準：雙方簽定之“技術協議書”和相關標準要求；

驗收方法：在供方工廠調試完畢，檢驗合格後，通知需方進行預驗收。預驗收合格後方可發運，設備安裝後在用戶現場進行最終驗收。 

6包裝與運輸

珠三角範圍內由我公司免費汽運到貴公司指定地點並安裝調試。其他地區發物流貨運至客戶所在地區，運輸費用雙方另行商定。

交貨期

簽定合同收到定金之日起10天內完成（包括現場安裝調試時間）。